Imaginez que vous êtes sur le point de rendre visite à un nouveau client dans son bureau ou d’assister pour la première fois au spectacle du groupe de votre enfant. Vous essayez d’appuyer sur la poignée horizontale pour entrer dans la pièce, en vous attendant à ce qu’elle s’ouvre.
Sauf que ce n’est pas le cas.
Lorsque vous voyez enfin le panneau à côté de la poignée qui indique « TIRER », vous vous demandez peut-être pourquoi votre réaction immédiate a été d’appuyer sur la poignée au lieu de tirer ?
Nous ne prêtons pas souvent beaucoup d’attention à la façon dont nous interagissons avec notre environnement physique, mais la vérité est que les espaces physiques peuvent avoir un impact énorme sur ce que nous faisons et sur notre façon de penser. Et je ne parle pas seulement des portes qui vous donnent du fil à retordre.
La conception d’un espace physique peut réduire la probabilité d’accidents sur la route (en traçant des lignes au sol qui obligent les conducteurs à ralentir), réduire le gaspillage alimentaire (en changeant simplement la taille des assiettes dans les cafétérias) et, surtout, la façon dont nous décidons de dépenser notre argent.
Avez-vous déjà remarqué que l’allée avant d’atteindre la caisse est souvent venteuse et remplie de petits articles de fantaisie ou de collations ? Vous avez peut-être même ramassé un article ou deux pendant que vous faisiez la queue. La conception des allées de caisse est destinée à encourager les achats impulsifs non planifiés : plus vous passez de temps dans la file d’attente, plus vous êtes susceptible de vouloir prendre quelque chose, surtout s’il ne s’agit que de quelques dollars. Cependant, l’argent que vous dépensez pour ces achats apparemment petits peut rapidement s’accumuler au fil du temps.
Même la musique dans les magasins de détail est souvent choisie avec soin – des recherches ont montré que les consommateurs exposés à de la musique avec un rythme rapide dans les magasins finissent par faire plus d’achats impulsifs par rapport à ceux qui écoutent de la musique dont le rythme est plus lent.
Les espaces physiques peuvent nous influencer de toutes sortes de façons sans que nous nous en rendions compte, mais la bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser quelques tactiques d’économie comportementale pour vous aider à dépenser plus judicieusement
Soyez intentionnel avec vos achats
Les listes de courses peuvent servir à la fois d’aide-mémoire et d’outil efficace pour aider à réduire les achats impulsifs, car elles vous obligent à vous engager à faire ce dont vous avez besoin afin que vous puissiez vous en tenir à ce qui est sur la liste. Vous pouvez également examiner les articles de votre panier avant d’atteindre le comptoir de caisse pour décider si un article était vraiment nécessaire.
Revenez-y plus tard
Une autre tactique qui s’est avérée efficace pour réduire les achats impulsifs, en particulier lors des achats en ligne, consiste à retarder l’achat après avoir ajouté tous les articles à votre panier, car le report d’une décision d’achat nous éloigne d’un état de chaleur et d’impulsivité afin que nous réfléchissions plus clairement à nos décisions d’achat.
Mettez de l’argent dans des bocaux mentaux
Les humains ont une drôle de tendance à attribuer une valeur différente au dollar en fonction de ce que nous avons l’intention d’acheter– c’est ce qu’on appelle la comptabilité mentale. Par exemple, nous pourrions être plus réticents à dépenser 500 $ pour un billet de concert que pour le loyer.
Nous pouvons utiliser notre tendance à faire de la comptabilité mentale à notre avantage. Plutôt que de considérer nos fonds comme une somme forfaitaire, divisez l’argent que vous gagnez et mettez-le dans différents bocaux (au sens figuré). Les recherches montrent que lorsque nous divisons et budgétisons intentionnellement nos fonds de cette manière, nous sommes moins susceptibles de dépenser de manière frivole et plus susceptibles d’épargner. Cette stratégie peut non seulement s’appliquer au comportement d’achat, mais aussi à un large éventail d’objectifs financiers, du remboursement des dettes à l’investissement dans les études de votre enfant.
Mona travaille en tant qu’associée au sein de la société de conseil en sciences comportementales BEworks et a appliqué son expertise à un large éventail de défis, allant de la transformation des entreprises et des produits dans le secteur privé à la formulation de recommandations politiques aux parties prenantes du secteur public. Mona est titulaire d’une maîtrise et d’un doctorat en psychologie cognitive de l’Université de Waterloo et se passionne pour l’utilisation de la conception des espaces quotidiens pour apporter des changements positifs.
